100 dní na vrátenie tovaru zadarmo
- Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 100 dní odo dňa prevzatia tovaru.
- Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy môže byť urobené v akejkoľvek jednoznačnej forme – písomne na adresu sídla predávajúceho, elektronicky na e-mail pomoc@gremari.com, na chate dostupnom na stránke alebo prostredníctvom kontaktného formulára. Pre pohodlie zákazníka je k dispozícii vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (https://www.gremari.sk/pages/stiahnutia), jehož použití však není povinné. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačuje odeslání oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
- Ak bolo jednou objednávkou zakúpených viac produktov, môže zákazník odstúpiť od zmluvy buď v rozsahu celej objednávky, alebo iba vo vzťahu k jednotlivým produktom. Odstúpenie od kúpy výrobkov tvoriacich sadu alebo komplet je možné len ako celok.
- Účinným odstúpením od kúpnej zmluvy sa zmluva považuje za neuzavretú. Zákazník je povinný vrátiť predávajúcemu tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru hradí predávajúci. Vrátenie tovaru sa vykonáva prostredníctvom pobočiek Packeta. Zákazník je povinný tovar riadne zabezpečiť, doručiť do vybranej pobočky Packeta a uviesť kód na vrátenie tovaru pridelený predávajúcim.
- Predávajúci má právo pozastaviť vrátenie platby až do obdržania vráteného tovaru alebo do predloženia dokladu o jeho odoslaní zákazníkom – podľa toho, ktorá z týchto udalostí nastane skôr
- Po obdržaní vráteného tovaru predávajúci vráti zákazníkovi zaplatenú sumu, zahŕňajúcu cenu tovaru a štandardné náklady na dopravu, rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, prostredníctvom služby Shopify Payments, najneskôr do 14 kalendárnych dní od dátumu prijatia vrátenej zásielky. V prípade odstúpenia spotrebiteľa od zmluvy predávajúci vracia náklady na doručenie len do výšky najlacnejšej ponúkanej varianty dopravy.
- Ak vrátený tovar nesie známky použitia presahujúce rámec nevyhnutný na oboznámenie sa s jeho povahou a funkčnosťou, je predávajúci oprávnený znížiť vrátenú sumu o hodnotu zodpovedajúcu opotrebeniu alebo poškodeniu výrobku.
- V prípade, že k odstúpeniu dôjde po uplynutí vyššie uvedenej lehoty, je predávajúci oprávnený zaslať tovar späť na adresu zákazníka na jeho náklady.
- Právo na odstúpenie neprislúcha v situáciách uvedených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. – najmä ak predmetom zmluvy je tovar zhotovený podľa individuálnych požiadaviek Zákazníka, prispôsobený jeho osobným potrebám (napr. výrobky s gravírovaním, prstene, ktorým bola zmenená veľkosť, obrúčky, ktoré sú vždy vyrábané na zákazku podľa želania zákazníka).